Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Szerződéskötés

A szerződés a Fruit4all (továbbiakban: Szolgáltató) és a vásárló (továbbiakban: Vevő) között jön létre, amikor a Vevő a webáruházban (www.izeshop.eu) leadja megrendelését és elfogadja a jelen ÁSZF-et.
A rendelés leadása elektronikus úton történik, és a Szolgáltató elektronikus úton visszaigazolja a megrendelést. A visszaigazolással a szerződés létrejön.
A szerződés nyelve magyar, nem minősül írásbeli szerződésnek, és a Szolgáltató azt nem iktatja.

2. Fizetési és szállítási feltételek

Fizetési módok:

• iDeal fizetés (Stripe szolgáltatón keresztül): A vásárló az iDeal rendszeren keresztül, biztonságos banki fizetési felületen egyenlíti ki rendelését. A fizetési infrastruktúrát a Stripe Payments Europe Ltd. biztosítja.
• Készpénzes fizetés kiszállításkor vagy átvételkor: A vásárló a termékek árát készpénzben is kiegyenlítheti a futárnál vagy az átvétel helyszínén.

Szállítási feltételek:

• Szállítási határidő: 1–3 munkanap
• Szállítási mód: futárszolgálattal történő házhozszállítás
• Szállítási díj: a rendelés végösszegénél, a pénztár oldalon feltüntetve

A termékek tulajdonjoga a teljes vételár kifizetését követően száll át a Vevőre.

3. Elállási jog

A vásárlót a holland és európai uniós jogszabályok (Wet Koop op Afstand, EU 2011/83/EU irányelv) alapján alapvetően 14 napos elállási jog ("herroepingsrecht") illeti meg a távollévők között kötött szerződések esetében. Ez a határidő a termék átvételét követő napon kezdődik.

Kivétel – romlandó élelmiszerek:
Az elállási jog nem alkalmazható olyan árukra,

• amelyek gyorsan romlanak vagy lejárhatnak,
• amelyek higiéniai vagy egészségvédelmi okból nem küldhetők vissza, ha a csomagolásuk felbontásra került,
• illetve amelyek a kézbesítést követően más termékekkel elválaszthatatlanul összekeveredtek.

A Fruit4all élelmiszer-jellegű termékeket forgalmaz, melyek egy része rövid szavatossági idejű vagy romlandó. Ezért a fenti kategóriába tartozó termékek esetében az elállási jog kizárt.
A vásárlás előtt minden terméknél feltüntetésre kerül (romlandó), ha az elállási jog nem gyakorolható.

Amennyiben a megvásárolt termék nem tartozik a kizárt kategóriába (például tartós, zárt csomagolású termék), a vásárló élhet az elállási jogával, és erről 14 napon belül írásban tájékoztatnia kell a Szolgáltatót (info@izeshop.eu).

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
A Szolgáltató a termék beérkezését követően legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vásárló által megfizetett összeget, az eredeti fizetési móddal megegyező módon (pl. iDeal / Stripe, keszpenz).

A fogyasztó a vitás ügyek rendezése érdekében fordulhat az Európai Bizottság online vitarendezési platformjához (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

A vásárló ezen felül panaszt tehet a Holland Fogyasztóvédelmi Hatóságnál (Autoriteit Consument & Markt – ACM):
https://www.acm.nl

4. Panaszkezelés

Telefon: +31 610 499 341
E-mail: info@izeshop.eu

Levelezési cím:
Rotterdamsedijk 30A,
3112BC Schiedam, Hollandia

Telefonos ügyfélszolgálat elérhetősége:
Hétfőtől péntekig: 9:00–18:00
Szombaton: 9:00–18:00
Vasarnap: 9:00–12:00

A beérkezett panaszokat a Szolgáltató 5 munkanapon belül megvizsgálja és írásban válaszol.

5. Garancia és felelősség

A Szolgáltató garanciát vállal a termékek minőségére és hibátlan állapotára.
A jótállási igény érvényesítéséhez a vásárló köteles megőrizni a vásárlást igazoló bizonylatot, számlát.
A Szolgáltató nem felel a nem rendeltetésszerű használatból, tárolásból vagy szállításból eredő károkért.